HİZMET STANDARDI
Resepsiyon ve karşılama
Resepsiyon, halkla ilişkiler ve site müdürü gibi kadrolar M1 bünyesinde ya da site bünyesinde çalıştırılır; standart ve takip M1'den.
Rezidans Yönetimi
Rezidans yönetiminde yüksek standart, kesintisiz ve şeffaf hizmet.
Rezidans sakinleri konutun içinde otel düzeninde bir hizmet beklentisi taşır. M1 Yönetim & Danışmanlık; rezidansların ortak alanlarını, teknik sistemlerini ve hizmet ekiplerini bu beklentiye uygun, düzenli ve raporlanabilir biçimde yönetir.
Rezidans Yönetimi Nedir?
Konut konforu, işletme disiplini.
Rezidanslar; konut, ofis ve ticari birimleri bir arada barındırabilen, ortak alanları ve hizmet beklentisi yüksek yapılardır. Resepsiyon, güvenlik, temizlik, teknik sistemler ve sosyal alanlar birlikte, kesintisiz ve tutarlı bir standartta işlemelidir.
Bu yapılarda giderler genellikle yüksektir; bu yüzden sakinler harcamaların nereye gittiğini net görmek ister. Düzenli raporlama, teklif karşılaştırma ve sözleşme takibi hem hizmet kalitesini hem de maliyet kontrolünü destekler.
Kapsam
Rezidans yönetiminde nelere bakıyoruz?
GÜVENLİK
Güvenlik koordinasyonu
Güvenlik hizmeti anlaşmalı kurumlar aracılığıyla sağlanır; M1 ekibin, giriş-çıkış ve ziyaretçi süreçlerinin koordinasyonunu ve takibini yürütür.
ORTAK ALANLAR
Ortak alan bakımı
Lobi, sosyal alanlar, havuz ve ortak kullanım alanlarının temizlik ve bakım programlarının planlanması.
TEKNİK SİSTEMLER
Teknik altyapı takibi
Asansör, iklimlendirme, jeneratör ve diğer sistemlerin periyodik bakım ve sözleşme takibi.
SATIN ALMA
Teklif ve tedarik yönetimi
Hizmet ve malzeme tekliflerinin toplanması, karşılaştırılması ve onayınıza sunulması.
RAPORLAMA
Şeffaf mali raporlama
Gider kalemlerinin ve bütçe durumunun yönetime ve sakinlere anlaşılır biçimde raporlanması.
Çalışma Modeli
Hangi model size uygun?
Yükü tamamen devredebilir ya da kontrolü elinizde tutup profesyonel destek alabilirsiniz.
YÜKÜ BİZE BIRAKIN
Yönetim Hizmeti
Günlük operasyon, bütçe, personel, toplantı ve saha süreçlerinin birlikte M1 tarafından yürütüldüğü model.
KONTROL SİZDE KALSIN
Yönetim Danışmanlığı
Yönetim sizde kalır; M1 karar alma, bütçe, satın alma ve operasyon süreçlerinde profesyonel danışmanlık verir.
Peyzaj bakımı, muhasebe ve hukuk gibi ek destekler için peyzaj bakım hizmetlerimize ve diğer hizmetlerimize göz atabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Rezidans Yönetimi hakkında merak edilenler.
Rezidans yönetimi toplu konut yönetiminden nasıl ayrılıyor?
Rezidanslarda hizmet beklentisi ve ortak alan standardı daha yüksektir; yapı çoğu zaman konutun yanında ofis ya da ticari birimler de içerir. Yönetim bu nedenle daha sıkı bir işletme disiplini ve daha düzenli raporlama gerektirir.
Rezidansımız için yalnızca danışmanlık alabilir miyiz?
Evet. Yönetimi elinizde tutup bütçe, satın alma ve operasyon konularında yalnızca danışmanlık alabilir ya da günlük operasyonu da devredebilirsiniz.
Mevcut personelle mi çalışıyorsunuz?
İhtiyaca göre mevcut personelin koordinasyonunu üstleniriz. Personel yapısı ve çalışma programı, sitenin sunduğu hizmetlere göre birlikte değerlendirilir.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Merkezimiz Başakşehir'de. Başakşehir ve çevresi başta olmak üzere İstanbul Avrupa Yakası'nın ilçelerinde hizmet veriyoruz.
Diğer Yapı Türleri
Diğer yapı türleri için de destek sunuyoruz.
M1 Yönetim'den hizmet alan siteleri referanslarımız → bölümünde inceleyebilirsiniz.
Rezidansınız için doğru yönetim modelini birlikte seçelim.
Sunduğunuz hizmetleri ve beklentilerinizi dinleyelim, size uygun kapsamı birlikte belirleyelim.